🚚POLITIQUE D'EXPÉDITION🌏

Politique d'expédition d'Aura Celeste® 🚚🌏

Dernière mise à jour : 09/03/2025
Chez Aura Celeste®, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité tout en veillant à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à notre politique de confidentialité complète, y compris nos engagements « Ne pas vendre ni partager mes données personnelles ». Cette politique d'expédition décrit le traitement des commandes, les méthodes d'expédition, les délais de livraison estimés, les procédures douanières et la manière dont vos données sont protégées pendant le processus d'expédition.

1. Traitement et exécution des commandes 🛒

-Temps de traitement :
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Veuillez noter que pendant les périodes de pointe ou pour les articles personnalisés, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande une fois le traitement terminé.

-Confirmation de commande :
Une fois votre commande passée, un email de confirmation de commande contenant un récapitulatif de votre achat et les dates d'expédition estimées vous sera envoyé.

Commandes NC/NZ : Les droits d'importation sont à la charge de l'acheteur.

Les tarifs et commandes à destination de la Nouvelle-Zélande/Nouvelle-Calédonie peuvent entraîner des droits d'importation (à la charge de l'acheteur).

2. Destinations d'expédition 🌐

Nous expédions fièrement vers :

  • Nouvelle-Calédonie (NC)
  • Nouvelle-Zélande (NZ)

Remarque : les commandes internationales en dehors de ces régions peuvent être soumises à des conditions générales supplémentaires.

3. Méthodes d'expédition et transporteurs 🚚

-Partenariats avec les transporteurs :
Nous utilisons des transporteurs réputés via les solutions d'expédition de Shopify pour garantir que votre colis est livré en toute sécurité et à temps.

-Options d'expédition :

    • Expédition standard : une option fiable et économique pour la plupart des commandes.
    • Expédition express (si disponible) : Livraison plus rapide pour les commandes urgentes (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

4. Délais de livraison estimés ⏰

-Nouvelle-Calédonie (NC) :
La livraison estimée est de 15 à 30 jours ouvrables après l'expédition.

-Nouvelle-Zélande (NZ) :
La livraison estimée est de 8 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Veuillez noter : ces estimations n'incluent pas les éventuels retards douaniers ou autres circonstances imprévues.

5. Douanes, droits et taxes d'importation 💼💰

- Responsabilité de l'acheteur :
Pour les commandes NC et NZ, tous les droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge de l'acheteur.

-Retards douaniers :
Les délais de livraison ne tiennent pas compte des retards dus aux formalités douanières. Le transporteur peut vous contacter au sujet de frais supplémentaires ou des documents requis.

- Assistance urgente en Nouvelle-Zélande :
Pour toute demande relative à l'expédition ou aux douanes en Nouvelle-Zélande, veuillez contacter :
📧 nz.support@auraceleste.store

6. Suivi de votre commande 📦🔍

-Numéro de suivi :
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

-Statut de la commande :
Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant votre numéro de suivi sur le site Web du transporteur ou en vous connectant à votre compte Aura Celeste® sur https://auraceleste.store/ .

7. Protection des données et confidentialité lors de l'expédition 🔒

-Traitement sécurisé :
Vos coordonnées et vos informations d'expédition sont traitées en toute sécurité à l'aide de l'infrastructure fiable de Shopify, qui est conforme aux normes PCI-DSS et aux exigences internationales en matière de protection des données.

-Engagement de confidentialité :
Conformément à notre politique « Ne pas vendre ni partager mes données personnelles », toutes les informations personnelles fournies lors du paiement sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données et vous avez la possibilité de refuser la publicité ciblée via les cookies.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète et la section « Ne pas vendre ni partager mes données personnelles » sur notre site Web.

-Transferts de données :
Les transferts de données en dehors de l'UE/NC/NZ sont protégés par les clauses contractuelles types (SCC) et l'accord de traitement des données de Shopify (DPA).

8. Considérations particulières pour les clients de Caroline du Nord et de Nouvelle-Zélande 🌟

-Nouvelle-Calédonie (NC) :
Assurez-vous que votre adresse de livraison comprend tous les détails nécessaires (par exemple, numéro BP, code postal) pour éviter les retards.
Pour tout problème d'expédition ou de douane, veuillez contacter :
📧 shop.aura.c@gmail.com
📞 +687 731731

-Nouvelle-Zélande (NZ) :
Les commandes peuvent être soumises à une TPS supplémentaire (15 %) si la valeur annuelle totale de la commande dépasse 60 000 NZD.
Pour une assistance urgente en matière d'expédition ou pour toute demande douanière, veuillez contacter :
📧 nz.support@auraceleste.store

9. Modifications et annulations de commandes ❌🔄

-Avant l'expédition :
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à l' adresse shop.aura.c@gmail.com . Les modifications ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de votre commande.

-Après l'expédition :
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n'est possible. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur les échanges ou les retours.

10. Coordonnées pour les demandes d'expédition 📞✉️

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :

-Demandes générales d'expédition :
📧 shop.aura.c@gmail.com

-Support de la Nouvelle-Zélande :
📧 nz.support@auraceleste.store

Nous nous engageons à garantir que votre expérience Aura Celeste® soit exceptionnelle, du moment où vous commandez jusqu'au moment où votre colis arrive.

🌟 Note finale

-Chez Aura Celeste®, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat. Merci d'avoir choisi une marque qui prend soin de vous autant que vous prenez soin de vous-même.

Rejoignez l'univers Aura Celeste® et illuminez votre style ! Découvrez notre nouvelle collection sur notre site Internet, Facebook et YouTube. ✨🌙

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Pour toute demande de renseignements concernant ces conditions générales :

💌 Des questions ? Contactez-nous : shop.aura.c@gmail.com ou Formulaire de contact

Dernière mise à jour : 16/02/2025

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